售后服務(wù)承諾

馳程科技本著(zhù)優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，公開(kāi)、負責的向您鄭重承諾如下：

1、我司設有售后服務(wù)中心，主要負責售后服務(wù)、技術(shù)咨詢(xún)等工作。保證隨時(shí)都有工程師提供各種技術(shù)支持。

2、網(wǎng)上設有遠程服務(wù)及各種問(wèn)題的解決方法，并常年提供實(shí)時(shí)在線(xiàn)服務(wù)；軟件依廠(chǎng)家要求提供升級服務(wù)。

3、在接到客戶(hù)有關(guān)提供技術(shù)服務(wù)的要求時(shí)，我司技術(shù)人員將在2小時(shí)內到達現場(chǎng)，正常情況下在24小時(shí)內修復故障。

4、在產(chǎn)品維修過(guò)程，在24小時(shí)內無(wú)法修復故障，為不影響用戶(hù)使用，我司將免費提供備機或代用備件使用。

5、現場(chǎng)培訓：安裝調試完畢，組織有關(guān)使用人員進(jìn)行實(shí)踐操作和維護等免費培訓，確保使用方操作人員能獨立、熟練地進(jìn)行操作和基本的維修保養。

6、我司會(huì )安排技術(shù)人員每月進(jìn)行定期電話(huà)回訪(fǎng)。

7、不定期的上門(mén)回訪(fǎng)。我司技術(shù)工程師將不定期的上門(mén)跟蹤回訪(fǎng)，給予客戶(hù)相應的技術(shù)指導與支持，并對現場(chǎng)出現的問(wèn)題及時(shí)處理解決。